2月5日，岳阳雨雪冰冻天气还在继续，受路面积雪结冰影响，高速公路仍未开通，城际县级班线全部停运，高铁到站转乘去往湖北方向的乘客部分滞留在岳阳东站。

    市道路运输服务中心按照市春运指挥部的统一部署，制定落实三项举措，尽快护送旅客平安有序归家。一是调集应急运力疏导。自2月3日开始，为防止高铁到站旅客出现大面积滞留，中心火速调集神驰集团10台大巴车，将积压在岳阳东站的近千名湖北方向的旅客，转运至岳阳奥体中心集中等候，并按照去向登记并分区安置，安排工作人员耐心做好解释和安抚工作。二是尽力做好现场服务。针对一些归乡心切、情绪激动的旅客，除安排工作人员进行安抚外，在现场设置登记台、问询处、服务站等多个站点，不间断地为旅客提供咨询、热水和免费快餐，还为年轻的旅客提供篮球，紧张之余活跃气氛，现场秩序井然，氛围融洽。三上护送旅客平安返乡。4日晚9时已完成转运湖北洪湖、公安、石首、监利、通城、松滋等方向的滞留旅客400多人。5日，中心调集100台次大巴待命，统一编号定线，分批分区安排旅客登车，每台车指定工作人员负责，护送3500名旅客平安返乡。

    一审：陈晗蜜

    二审：胡  广

    三审：刘  庆