自岳阳市公交行业深入开展“创先争优、文明驾驶”优质服务活动以来，市城市公交管理局紧紧抓住从业人员管理这个中心主题，进一步完善《岳阳市出租汽车从业人员管理办法》，严格从业人员的准入审核和岗前培训，加强从业人员继续教育，不断规范从业人员的经营行为，启动新一轮“星级服务车”评选工作。

　　在活动不断推进中，全体出租车从业人员铆足劲赛文明、争荣誉、比贡献，在文明用语、微笑服务、车容车貌、规范行车等七项优质服务上进行大评比，我市出租车行业形象大大提升，涌现出越来越多的好“的哥”、好“的姐”，全行业拾金不昧、助人为乐、爱心送考、文明行车等优秀事迹屡屡被省、市各家媒体争先报道，树立了公交窗口良好形象。