针对拒载、不出具发票、不使用文明语等不文明现象，自3月份起，我市出租车聘请从业人员家属以乘客的身份上街打的，给公司出租车挑刺，收到了良好效果。
   
　　据悉，根据市公交管理局出台的《关于进一步加强市场监管规范出租车营运服务行为的实施方案》，中心城区出租车行业采取多种办法提升驾驶员队伍的整体素质和服务质量，其中雅安公司整个3月份营运达30多万趟次，但公司投诉率为零。