继去年荣获全省交通运输行业文明示范窗口后,今年来,市运管局投诉处罚中心坚持主动热情服务，便捷高效办事,扎实认真开展“为民服务创先争优”活动,深入落实“行政执法重点抓服务”的要求。

　　近日,2台湖北籍货车涉嫌擅自改装被查处，当事人到投诉处罚中心接受处理时已是下午4点多钟了，车主当时担心周末放假，如果时间来不及处理，将给自己造成更大的经济损失，心情比较急躁，该中心办事人员热情接待，充分听取当事人的陈述,耐心宣传法律、法规，告知改装车辆对社会的危害，根据具体违法情节，与稽查二大队当即衔接沟通，决定免予经济处罚,仅对其进行警告教育处理，当事人对该中心贴心诚意为民着想,为民服务的工作作风表示了由衷的感谢。