关于开展全市道路运输客（货）运站2014年度质量信誉考核和客运站服务质量等级核定检查考核工作的通知
各县（市）区运管所、局直相关单位：
为进一步规范我市道路运输市场诚信体系建设，强化道路运输站场监督管理，促进道路运输站场诚信经营，提升道路运输站场服务质量，
按照省局《关于开展全省道路客运站2014年度质量信誉考核和服务质量等级核定检查考核工作通知》（湘运管站场发〔2014〕184号）、《关于开展全省道路货运站(场)2014年度质量信誉考核工作的通知》（湘运管站场发〔2015〕6号）、《湖南省道路运输站（场）质量信誉考核实施办法》（湘运管站场发〔2013〕183号、〔2014〕14号）及
《
湖南省道路客运站服务质量等级核定实施办法
》
(
湘运管站场发〔2013〕182号)等文件要求，我局决定开展全市道路运输客（货）运站场2014年度质量信誉考核和客运站服务质量
等级核定检查考核工作，现就有关事项通知如下：
一、组织领导
市局决定成立考核工作领导小组，由谭勇龙任组长，周建建、邹章平、刘超平、霍达为成员，办公室设站场管理科，周建建兼办公室主任，各运管所应相应成立领导机构，制订工作方案。
二、考核范围、考核周期及考核内容
质量信誉考核范围：全市等级客、货运站。
服务质量等级核定范围：全市三级及以上客运站。
考核周期：2014年1月1日至12月31日。
考核内容及相关表格：详见《湖南省道路客运站质量信誉考核实施办法》(湘运管站场发〔2013〕183号)、《湖南省道路货运站（场）质量信誉考核实施办法》(湘运管站场发〔2014〕14号)。
三、考核程序和时间
1
、客运站质量信誉考核
（1）一、二级客运站由县级运管部门进行初核，并提交质量信誉考核资料（包括客运站基本情况、《道路运输经营许可证》复印件、《湖南省道路客运站质量信誉考核表》、质量信誉考核情况总结及站场照片等）报市局复核，市局复核完成后汇总考核结果报送省运管局。其中，对质量信誉考核结果拟核定为AAA级的客运站，由省运管局进行形式审查终审（审查方式及资料报送要求见省局考核文件）。
（2）三、四级客运站由县级运管部门进行初核，出具初步核定意见后报市局复核。其中，对质量信誉考核结果拟核定为AAA级的客运站，由市局进行资料审查，并视情况进行抽查复核。
（3）五级客运站及简易站由县级运管部门进行考核，并将考核情况汇总上报市局备案。
（4）客运站质量信誉考核时间安排：县级运管部门初核时间为2015年3月1日至5月22日，并于5月31日之前向市局报送考核资料；市局复核时间为6月1日至6月26日，并于6月30日之前向省运管局报送客运站复核结果。
2
、客运站服务质量等级核定
（1）省运管局根据2014年度一、二级客运站质量信誉考核最后结果，核定全省一、二级客运站的服务质量等级。
（2）市州运管处（局）根据2014年度三级客运站质量信誉考核最后结果，核定辖区内三级客运站的服务质量等级。
3、
货运站质量信誉考核
（1）
货运站应严格质量信誉考核资料申报，由县级运管部门负责对辖区内货运站进行初核，并将质量信誉考核资料（包括货运站基本情况、《道路运输经营许可证》复印件、《湖南省道路货运站（场）质量信誉考核表》、货运站质量信誉考核情况总结及站场照片等）上报市局，由市局完成复核后汇总考核结果报送省运管局。其中，对质量信誉考核结果拟核定为AAA级的货运站，由省运管局进行终审（审查方式及资料报送要求见省局考核文件）。
（2）
货运站质量信誉考核时间安排：县级运管部门初核时间为2015年3月1日至3月20日，并于3月31日之前向市局报送考核资料；市局复核时间为4月1日至4月24日，并于4月30日之前向省运管局报送货运站复核结果。
四、诚信管理系统考核信息录入要求
根据《关于启动应用湖南省道路运输市场诚信信息管理系统的通知》(湘运管信息发〔2014〕138号)规定，从2014年10月8日起，全省质量信誉考核业务均应通过该系统办理。现就岳阳市客、货运站质量信誉考核网上申报考核工作作如下要求：
（1）
全市二级及以上客运站、所有货运站经营者
必须使用“诚信系统”进行2014年度客、货运站质量信誉考核申报（企业申报网址：http://218.76.40.75:8111/credit，由系统开发公司提供的账号见附件，初始密码：666666)。
（2）
县、市级运管部门对2014年度客、货运站
质量信誉考核结果应通过本系统操作、上报（运管端网址：http://218.76.40.75:8111/4300/，账号及密码系统开发公司已发）。
（3）在使用过程中出现的问题可通过“湖南省道路客货运站”群（群号：101147997）交流，或咨询系统开发公司（联系人：刘望18670723885、黄华0731-82582556）
。
五、考评结果公示和公布
根据审查结果，对客、货运站场质量信誉考核和客运站服务质量等级核定结果进行为期5天的公示，公示无异议的，由公示单位负责行文公布。省局将对一、二级站场统一挂牌，市局对三级及以下站场进行统一公示（等级、站级），公示工作于8月底完成。
六、工作要求及联系方式
（1）从严执行货运站（场）2014年度质量考核工作。根据《道路运输货运及站场管理规定》，道路货物运输站（场）是指以场地设施为依托，为社会提供有偿服务的具有仓储、保管、配载、信息服务、装卸、理货等功能的综合货运站（场）、零担货运站、集装箱中转站、物流中心等经营场所，县级运管部门在初核过程中必须严格把关，审查货运站相关资料，对于不符合资质、达不到货运站要求的一律清理核销，不再进行考核上报。纳入考核的货运站必须提交齐全质量信誉考核资料和站场照片不少于5张（
进站口、出站口以及反映业务办理、信息发布、场地设施的照片
）。
（2）各运管所应认真贯彻考核要求和实施办法，督促客、货运站经营者及时完成诚信系统网上申报工作，做好考核信息录入。同时，按照省局规定严格规范站场质量信誉考核资料报送程序，对未按时上报考核资料或考核资料不符合规范的市局不予复核。在考核工作结束后，各县（市）区运管部门认真总结考核工作经验，提出下一步工作建议，并将考核工作总结于5月底上报市局站场科，以便进一步改进我市客（货）站站级核定、质量信誉考核和服务质量等级核定工作，促进我市站场管理工作进一步提高。
工作联系方式：站场科电话0730-8725569
霍 达 18973018258
岳阳客货运输站场工作群：95510293（欢迎加入）
附件：
1、
《
关于开展全省道路客运站2014年度质量信誉考核和服务质量等级核定检查考核工作通知
》
2、
《关于开展全省道路货运站(场)2014年度质量信誉考核工作的通知》
岳阳市道路运输管理局