关于2012年度岳阳市道路客运站质量信誉考核、服务质量等级核定结果和货运站（场）质量信誉考核结果的通报
岳市运管站场发〔2013〕81号
关于2012年度岳阳市道路客运站
质量信誉考核、服务质量等级核定结果和
货运站（场）质量信誉考核结果的通报
各县（市）区运管所、局直相关单位：
根据《湖南省道路客运站服务质量等级核定实施办法(试行)》、
《
湖南省道路客运站质量信誉考核实施办法(试行)
》和
《
湖南省道路货运站（场）质量信誉考核实施办法(试行
）》
，我局组织对全市道路客、货运站（场）2012年度质量信誉情况进行了考核。现将岳阳市道路客运站质量信誉考核、服务质量等级核定结果和货运站（场）质量信誉考核结果予以通报。二级以上客运站质量信誉考核情况和服务质量等级核定情况、货运站考核结果已由省道路运输管理局公布。（见附件1）
一、考核结果
1
、全市等级客运站97家，其中：一级客运站
2
家，二级客运站10家，三级客运站7家、四级客运站14家，五级客运站64家。
有48家客运站参加考核，另有49家客运站因停用或未启用不参加本年度考核
。 考核结果为：AAA级8家、AA级31家、A级6家、B级3家。（见附件2）
2
、全市货运站纳入考核16家，
AA
级14家、A级2家
。（见附件1）
二、
本文件公布的客运站服务质量等级有效期限为一年，自2013年7月1日起至2014年8月31日止。根据湖南省物价局、湖南省交通运输厅《关于加强道路客运站收费管理有关问题的通知》精神，客运站应按站级与本文件公布的服务质量等级收取客运代理费。
三、各客、货运站（场）应针对本次质量信誉考核所暴露出的问题，认真总结、积极改进，美化经营环境，规范经营秩序，完善功能设施，提高信息化程度，落实岗位职责，增强人员素质，努力达到优良级别质量信誉，实现优质优价，树立良好的道路运输行业窗口形象。
四、本次质量信誉考核达到AAA的客运站，应按照优良级别的标准，严要求强管理，积极开展创“群众满意客运站”活动。已获得“群众满意客运站”荣誉称号的单位，应保持荣誉，不得松懈；未获得该称号的单位，应努力创造条件、积极申报。
附件：
2013
年10月8日
岳阳市道路运输管理局办公室 共印 15 份