——岳阳洞庭汽车站倾心打造“绿色洞庭”特色服务
这是一家一级甲等汽车客运站，是全国交通系统先进集体、岳阳市窗口文明单位。
“温馨旅程、情系洞庭”的服务品牌；“没有最好、只有更好”的服务理念，“绿色洞庭”特色服务，洞庭汽车站的服务感动了旅客，感动了社会。
车站自2006年元月开业营运，连续6年未出现服务质量投诉事件，会议室琳琅满目的锦旗就是最好的见证。
车站曾荣获省市两级“青年文明号”、“芙蓉标兵岗”、“巾帼文明岗”等称号，一直是岳阳市交通系统先进单位、先进基层党组织、优秀窗口单位。
车站经理朱万球经常告诫全站员工的一句话是：“绝对不能沉浸在过去的荣誉当中，不管是服务还是安全，效益还是形象，都必须是没有最好、只有更好，我们的宗旨就是要让每一位旅客微笑，要给每一位旅客创造家的温馨，这是我们不懈追求的目标！”
“绿色”亲情服务——旅程舒心 洞庭汽车站成立六年来，车站始终把提升服务质量、完善服务设施、满足旅客需求放到了重要位置。车站推行了“走动式跟踪管理服务”和“站立式服务”两种服务模式现场为旅客排忧解难，在2010年春运期间，车站推行的“一对一”服务赢得到了广大旅客的高度好评，岳阳市三大主要报刊均多次对车站优质服务进行了报道。在今年“绿色洞庭”特色服务启动后，车站对问询、导乘人员统一制作了礼仪服装、礼仪授带和特色服务标志，重新配备行李推车、送水服务车、便民服务箱等。按新的方案和标准制订了礼仪服务员、问询服务员、导乘服务员、售票服务员、保洁服务员、检票服务员、门检服务员工作标准，并提出了“六心”要求：接待旅客诚心；服务旅客热心；工作认真细心；解答问题耐心；接受意见虚心；扶困助行贴心。
“绿色”票务服务——旅客安心绿色洞庭—票务服务是洞庭汽车站新启动的一项特色服务项目，该班6名工作人员全部为清一色的司机兼“帅哥”； 他们的主要工作是接到旅客订票、收发快件和要求送票上门电话需求后，将安排专人及时将车票送到有需要的旅客手中。为确保票务服务的及时、经济、规范、安全，车站征集了6辆电动摩托车和公务用商务车作为票务服务班交通工具，工作人员上门服务必须统一着装（工作服），配戴特色服务标志，自“绿色洞庭”票务服务启动以来，拨打票务服务咨询热线的旅客络绎不绝，截止6月10日，票务班已安全送票18张，旅客只要一个电话就能坐在家中安心等候。