近年来 , 先后获得全国交通运输行业文明示范窗口、全省依法办事示范窗口单位、省人民政府春运先进单位、省交通运输行业文明示范窗口单位、省成品油价格补贴工作先进单位、省“交通杯”劳动竞赛先进集体、省道路运输春运组织工作、安全目标管理工作、行政执法案卷考评工作先进单位、全省统计工作先进集体三等奖等部省荣誉及多项市级荣誉。

    ——我市共有营运客车 2897 台，道路客运班线 936 条，完成客运量 11441 万人次，同比增长 10.7% ；

    ——城区改装天然气教练车达 80% 以上，一氧化碳排放量减少 97% ；

    ——全市道路客货运输站场（物流园、物流中心）建设项目共完成固定资产投资 10717 万元，为年度目标任务的 125.9% ；

    一组组数据，见证了市道路运输局去年取得的喜人成绩，这是工作人员用辛勤汗水为道路运输业结出的累累硕果，再次为百姓民生谱写了华美篇章。

道路运输水平节节攀高

近年来，我市道路运输发展水平节节攀高，良好健康的道路运输环境，标志着我市道路运输业的日益成熟和完善。

就拿去年来说，我市共有营运客车 2897 台，道路客运班线 936 条，完成客运量 11441 万人次，同比增长 10.7% ，完成旅客周转量 494318 万人公里，同比增长 10.4% ；营运货车达 22106 台， 98145 吨，完成货运量 11702 万吨，同比增长 18.5% ，完成货物周转量 1900509 万吨公里，同比增长 23.7% ；新增驾校 16 家、教练员 597 人，全市驾培机构达 74 家，年培训学员超 11 万人，比上年增长 22% ；全市道路客货运输站场（物流园、物流中心）建设项目共完成固定资产投资 10717 万元，为年度目标任务的 125.9% 。

道路运输的实惠便捷也延伸到农村。去年，市运管局建设农村客运站 10 个、农村客运招呼站 131 个，高质量完成省交通运输厅在华容县试点的招呼站厅长工程，创建群众满意客运站 2 个，农村客运建制村通车率达 92.64% 。旅游运输市场形成县市服务网络。此外，市运管局加强道路运输组织，圆满完成了春节、“十一”黄金周等重点时段旅客运输及重点物资任务。

行业管理日趋成熟完善

2012 年是驾培行业的大爆年，培训人数超 11 万，市运管局从业培训管理科以“驾培行业抓品牌，从业培训抓推进”为工作思路，增加驾培机构许可的透明度，实行集体审批制确保了许可的公平、公正、公开，并将驾培机构的增桩与企业的质量信誉相结合，通过重点推广驾培计时计程管理系统，使我市驾培行业的管理手段实现信息化。市运管局驾培所将日常考核与年终考核相结合，并将考核结果按计分高低在网上公示 1 个月，然后对排名前十的驾校在媒体上公布，对排名靠后的问题驾校予以通报并会同公安部门采取暂停考试整改等处罚措施，这些举措大大促进驾校的品牌建设，强化道路运输行业的管理水平。

如何绿色出行，成为道路运输行业亟待解决的课题。市运管局积极开展道路运输行业节能减排，大力倡导绿色维修，逐步推广教练车油改气，城区改装天然气教练车达 80% 以上，一氧化碳排放量减少 97% 。在其指导扶持下，岳阳海纳物流公司正式被交通运输部确定为全国公路第二批甩挂运输试点企业，龙骧联运物流公司成功申报国家发改委节能减排甩挂运输试点企业。

牢系道路运输安全生命线

安全是道路运输的生命线。市运管局深入开展“安全生产月”活动，发放宣传手册 500 余册，积极创建“平安车站”，认真落实“安全带 - 生命带”工程，发放宣传资料 2 万余套，通行高速公路的 574 台班线客车坐椅全部安装安全带，落实长途客车中途休息制度，调整长途客车发班时间，设立中途休息驿站，两客一危重点车辆累计安装 GPS 终端 2222 台均入网。去年，全年我市道路运输行业仅发生交通安全责任事故 2 起，死亡 3 人，事故率相较 2011 年下降 60% ，死亡率下降 57% ，全市道路运输安全生产形势保持稳定。

安全工作是否到位，也得益于系统和行业稳定的有效维护。市运管局畅通与社会的沟通渠道，接受社会评议，回应社会关注，信访维稳坚持关口前移、重心下移，主动排查不稳定苗头，疏导化解矛盾纠纷。去年，该局共受理投诉 213 件，人大代表议案、政协委员提案、市长信箱、上级批转信访件 7 起，“ 12345 公众热线” 164 起，受理政策法规咨询 70 余次，成功化解汨罗、湘阴、南江桥、洪湖等线路矛盾，调解道路运输各类纠纷 30 余起，均实现了办结率、回复率、满意率 100% 。

队伍练内功强素质树形象

近年来，市运管局以“创先争优”和“三基工程”建设为主线，成功创建省厅“文明示范窗口”、“工人先锋号”、“学习型党组织示范点”，深入开展了“岗位轮训”、“一创一带”活动，加强党建工作，提高队伍素质。

  文化是发展的灵魂。市运管局大力开展文化活动，创建独具特色的道路运输行业文化，确立了发展愿景、核心价值观、管理、安全、廉洁、人才、单位、员工形象、社会责任、传播语等 10 个方面文化理念，打造了文化走廊，先后举办文明礼仪、心理咨询、公文写作等讲座，“运管大讲堂”被市委宣传部评为全市“十佳学习活动”。两年来，还响应“百万部门联社区、百万干部进家庭”活动，赠送红日社区价值 5 万元的健身器材，改变了机关干部作风，为社区居民排忧解难，取得了良好的社会效益。

为切实转变工作作风，市运管局狠抓内部管理，从严把关招待、差旅、维修费用，进一步严格公务用车管理，实行每月一次不定期机关作风督查，将到岗履职情况通报，克服“懒、散、慢”现象。全系统积极开展“交通杯、安康杯”劳动竞赛、技术比武等精神文明创建活动，组织了“乘坐一次客车、体验一次学车、经历一次修车、关注一次货车”活动，涌现出一批“十行百佳”和“十佳运管员”等先进典型。