4、新世纪:

湘FT7590, 达标；湘FT7577，达标；湘FT7597，达标

5、君兴:

湘FT1470，上下客未靠边停车，杨六元（7月18日天伦城-立交桥）

湘FT1869，达标；湘FT1083,达标

6、大地飞鹰:

湘FT1157,未系安全带，未主动出具发票，雷香华（会展中心-冷水铺）

湘FT3506，达标；湘FT3516，达标

7、桑榆:

湘FT6030,达标；湘FT6068，达标

8、慈善:

湘FT2505,达标

9、华胜:

湘FT2040，达标

10、邦田:

湘FT5522, 上下客未靠边停车，付海勇（7月18日电信花园-华瑞）

11、雅安:

湘FT8120，达标；湘FT8146，达标；湘FT8125，达标

二、整改处理

局按实际情况纳入当月各企业服务质量信誉考核，各公司应高度重视暗访中发现的问题，要严格按照管理规定，对存在的问题进行销号整改，并对从业人员进行学习教育和考核，规范其经营行为。

三、下步要求

1、全面推动文明创建工作。2014年是全国文明城市评选年，也是关键的一年。8月6日全市召开了深化创建全国文明城市工作动员大会，会议强调要对照文明城市标准精准发力，围绕民心民生搞创建，解决集贸市场、环境卫生、交通秩序等便民惠民问题，让广大群众共享创建成果；要树立问题导向，在继续抓好城市管理“六大整治”的基础上，全面推进“八个环境”建设和精神文明建设“十项重点工作”；要严格督查考评，对措施不力、工作不实、影响创建达标和测评结果的单位和个人严肃问责。会议要求各级各部门要迅速行动起来，切实增强紧迫感和责任感，以必胜的信心推进全国文明城市创建的各项工作；要全面落实责任，把创建工作作为当前重中之重的中心工作来做，确保创建任务落到实处，狠抓基层的落实和督查的落实；要牢固树立问题导向意识，紧紧围绕创建工作方案要求，清醒地看到短板、问题和盲点，狠抓整改，提升整体水平；要强化督查制度，对影响创建工作的单位和个人进行曝光和问责；要集中精力、坚定信心，扎实工作，打好文明城市创建这场攻坚战。按照动员大会精神，希望各公司要将创建全国文明城市工作作为一项重点工作，层层动员，全面部署，迅速掀起创建热潮。一是要加强组织领导，建立文明创建长效机制，明确任务，搞好宣传教育，做到人人知晓；二是对照标准，排查问题抓整改，狠抓工作落实；三是强化措施，建立责任体系，严格责任追究，全面推动文明创建工作。

2、扎实搞好文明优质服务。各公司要扎实有效抓好出租车服务质量，树立“您的满意、我的追求”服务理念。从8月份开始，市文明创建每月要对全市窗口单位进行专项测评排名通报，并成立相关督查组加强督查，重点解决诚信缺失和公德失范等问题，希望各公司要高度重视，按照文明创建对出租车的5条标准和要求，倡导优质服务，全面排查问题，并建立挂号销号工作机制，确保存在的问题能得到及时发现、梳理和解决，各项创建标准能落实到位；要从细、小方面培养从业人员习惯养成，争当文明出租车司机，为乘客提供便捷舒适、安全温馨的乘车环境，努力提升市民满意度，树文明和谐交通窗口，营造文明创建气氛，确保测评不出问题不丢分。

2、牢固树立为民服务意识。现有少数从业人员职业道德较差，在营运中仍抱侥幸心里不遵守规定，存在违规行为，如：站场喊客挑客、违规拼客乱收费、不主动出示发票、违章驾驶、随意变更车道、乱停乱靠影响他人等行为时有发生，更有个别从业人员拾到乘客遗失物品不及时上交，私自占为己有，给乘客造成经济损失，这些行为严重影响了出租车行