湘FT8500，达标；

湘FT5059，达标；

湘FT8609，达标；

湘FT8537, 达标；

湘FT8886，达标。

2、三维:5台

湘FT3058,安全带未系好（涂正元，4月5日9:28-9：32会展中心-八字门菜市场）；

湘FT3330,行车违规一次（肖军球，4月10日7:58-8:03会展中心-八字门）；

湘FT3266，达标；

湘FT3060, 达标；

湘FT3077, 达标。

3、利诚:5台

湘FT7133, 安全带未系好(郝荣亮，4月20日9:20-9：27八字门-会展中心)；

湘FT7226，达标；

湘FT7227，达标；

湘FT7092，达标；

湘FT7241，达标。

4、新世纪:4台

湘FT0558，达标；

湘FT7540，达标；

湘FT7601，达标；

湘FT7562，达标。

5、君兴:3台

湘FT1522，达标；

湘FT1538，达标；

湘FT1083,行车违章一次（丰伟平，4月15日12:55-13:00五里牌-四化建）。

6、大地飞鹰:3台

湘FT3526, 安全带未系好（未签字，4月25日7:00-7：07 会展中心-八字门）；

湘FT3529，达标；

湘FT3509，达标。

7、桑榆:3台

湘FT6042, 安全带未系好（徐辉，4月5日10:20-10：24八字门-会展中心）；

湘FT6069, 达标；

湘FT6017, 达标。

8、华胜:1台

湘FT2041，安全带未系好（彭伟东，4月15日7:40-7：45八字门-会展中心）。

9、邦田:1台

湘FT5529, 达标。

10、雅安:3台

湘FT8085, 达标；

湘FT8093，达标；

湘FT8129，达标。

11、慈善

公司所属车辆全部下线，本月未暗访。

二、整改处理

各公司应重视暗访中发票打印不清晰和安全带未系好问题，本月暂不扣分处理，如下月依然存在再有类似现象发生将列入考核。对其他问题按实际情况纳入服务质量信誉考核，各公司要严格按照市局下发文件及公司管理规定，对存在的问题整改到位，并对从业人员进行学习教育和考核，规范其经营行为。

三、下步要求

1、树立文明优质服务意识。4月1日《出租车运营服务规范》已正式实施，各公司要引起高度重视，在思想上要进一步认识到位，做好服务规范广泛宣传教育，并搞好“诚信主题”和“三不三心”教育活动，树立“您的满意、我的追求”服务理念。从5月份开始至11月，市全国文明城市创建工作领导小组办公室每月对全市各行业开展新一轮公共文明指数模拟测评综合考核，6-8月对窗口单位还进行专项测评，此次测评出租车数量多、要求严，同时模拟测评、专项督查高密度进行，多措并举促进文明建设，希望各公司务必按照全国文明城市创建的“五条标准”从文明礼仪、车容车况、营运行为、服务质量等方面入手，注重细节，对从业人员要加强教育管理，树立服务意识，争当文明出租车司机；务必按照主管部门要求扎实有效搞好出租车服务质量监管长效机制，工作不能软、不能松，将各项工作落到实处，通过高标准、严要求和细致的关心，让从业人员树立主人翁意识，树文明窗口形象。

2、确保行业安全和谐稳定。出租车运营服务标准化是优质服务的体现，高标准严要求的文明服务，对文化素质低、抱有侥幸心里的从业人员来说还不适应、不理解，在一定程度上服务还存在欠缺，被暗访督查、遭到投诉后对于处理、整改存在一定的怨言，有抵触情绪；另外有的从业人员在岳阳大道、巴陵东路等开阔路段驾驶车辆车速过快，安全存在隐患。因此各公司要加强正面教育和引导，耐心细致做好情绪疏导、沟通解释工作，教育广大从业人员树立“轿夫”意识、树立安全意识，确保行业和谐