邦田:湘FT5532拼客不打表、湘FT5509未出具发票。

2、站场营运秩序:通过暗访，发现火车站有鸿乐、雅安、华胜、慈善、三维等公司少数出租车停在通道内，司机未按规定在旅客上客处内有序停放，同时离开驾驶岗位；在火车站中心广场也有少数出租车停靠，驾驶员离开驾驶岗位；洞庭汽车站出租车营运秩序较为混乱，有利诚等公司的出租车没有按规定有序摆放。

二、整改处理:

违规行为按实际情况纳入当月企业、驾驶员个人服务质量信誉考核；各公司要重视存在的问题，严格按照内部管理规定，给予整改到位，并对从业人员进行学习教育和考核，规范其经营行为。

三、下步要求:

1、着力服务质量要上台阶。树立“您的满意、我的追求”服务理念，传播倡导文明优质服务正能量，坚持“优质服务、规范管理、严格监管”常态化管理，切实履行公司是安全营运、服务质量的责任主体。从3月份开始，市委、市政府每月将进行新一轮文明指数模拟测评，并考核排名，目前城区出租车服务质量好的局面来之不易，是公交管理行业的共同努力。希望各企业要重视目前的出租车服务质量，务必按照主管部门、行业要求一如既往扎实有效搞好出租车服务质量监管长效机制，工作不能松、不能软，通过高标准严要求，加强管理、落实责任，对存在的问题实行挂号销号，让从业人员树立“轿夫”意识，树文明窗口形象，服务质量要上新的台阶。

2、着力营运秩序要有好转。湖南日报2月18日刊登《怀化打车“三大怪”》文章，其中《“驻点经营”不打表、“被拼车”成潜规则》两怪要引起我们高度重视。当前我市在一定时间段出现打的难，导致春运期间在站场有只跑长途不跑市内、晚间营运有拼客行为发生。针对从业人员违规行为，各公司要成立专职稽查小组，加强路面和站场服务质量的稽查巡查力度，对违规行为要及时整改到位，以高压态势狠抓出租车服务质量，促进从业人员优质服务习惯养成。凡营运车辆100台以上的出租车企业每星期至少要安排工作人员到站场稽查值守2天；100台以下的出租车企业每星期至少要安排工作人员到站场稽查值守1天。

3、着力教育管理要全方位。在巩固道德领域突出问题专项教育整治的基础上，按照市交通运输局领导的指示精神，2014年各企业对所属从业人员（包括正班、副班、替班司机）要广泛开展“三不三心”教育活动，即：不拒载、不绕城、不议价、热心、诚心、真心。教育活动要做到有实施方案、有领导小组、有具体要求、有整改措施。3月份为教育活动宣传发动阶段，4-11月份为整治阶段，12月份为全面总结阶段。教育活动要从文明礼仪、车容车况、营运行为、