“原以为需要7天才能办好的登记证书，现在1天就能领到手了，真没想到这里的办事效率这么快，服务态度这么好。”

    “都快下班了，我以为今天领不到了，结果他们主动延迟下班时间替我们办好了。”

    近段时间以来，市水运事务中心中心船舶船员部针对办理船舶船员业务数量大、证件办理时间长的实际，主动想办法，认真找对策，积极践行“个性化服务”。如遇到年龄偏大的群众办理业务时，主动帮助申请人填写相关材料，当场进行受理审核；对于从外地赶来办理业务的群众，主动轮流延迟下班，确保当天完结，避免群众来回奔波；同时构建“网上办”“窗口办”相结合的工作模式，实现“线上”和“现场”办公同步展开。

    中心相关负责人表示，中心将始终坚持为民宗旨，扎实做好行政审批辅助工作，针对不同的服务对象、不同的特殊情况，积极推行“个性化服务”，不断提高办事效率，着力提升服务质量，真正通过优质服务的“含新量”、微笑服务的“含糖量”，来换取群众口碑的“含金量”。