为进一步规范行政执法，提高工作效能，维护人民群众合法权益，创建更优发展环境，今年以来，市交通运输综合行政执法支队深入开展规范行政执法年活动，对行政管理对象采取“说理+柔性”执法的方式，对轻微违规的营运从业人员，采取停运并邀请其充当现场管理员的方式，最小限度减少行政处罚，达到警示教育作用，得到从业人员一致好评，取得了良好成效。

　　5月17日，支队相关负责人到三荷机场执法中队进行走访调研。在调研现场，执法人员有序引导营运车辆进出站，对车辆乱停乱放、插队揽客等不文明现象，做到言语得体、文明劝导，被“点到”的营运司机纷纷积极配合。

　　机场中队在践行说理式柔性执法方面总结出了“六先一后”原则，即敬礼在先、尊称在先、亮证在先、指出违法事实在先、说服教育在先、讲清处罚依据在先、处罚决定在后。在日常巡查中，认真听取司乘人员的意见和建议，对合理合法的诉求当场予以解决回复，对不合理的诉求细致耐心地进行政策解释。同时，结合支队“以人民为中心，建清廉交通执法队伍”主题，机场中队定期进行普法宣传，通过向司乘人员发放“普法资料”等，寓执法于服务，集执法、纠违、教育、引导于一体，逐步形成管理服务化、亲民型的柔性执法样式，构建和谐有温度的执法环境。

　　自机场中队入驻以来，与机场出租车、网约车有关的投诉量实现了由2018年的逾百起到2022年的不足10起的大幅降低，执法管理达到了良好效果，拉近了与被管理对象之间的距离。机场中队推行柔性执法、人性化执法，慎用行政处罚，实现了严格执法与文明管理的“双赢”。

　　后段，支队将积极落实首违免罚、轻微不罚清单制度，通过说理式、柔性执法，让交通运输综合执法更有力度、更有温度，提升交通运输执法工作公信力、亲和力，优化法治化营商环境，展现岳阳交通执法新面貌。