工作人员当即判断存在跳桥的潜在风险，第一时间拨打110报警电话及119救援电话求助。在等待救援队伍抵达期间，现场工作人员与当事人保持安全距离，同步开展安抚工作；监测人员则通过桥梁健康监测系统持续追踪现场动态。10 分钟内，警方与消防救援人员相继抵达现场，经耐心沟通劝导，成功稳定当事人情绪，最终将该女子及两名孩子安全护送下桥，及时化解了此次危机。