“真不知道怎么感谢你，我是个学生，身上没多少钱，等下次来，我一定好好感谢你们。”

“您太客气了，这是我们应该做的，以后出门在外，一定要多加小心啊!”

这是7月3日中午11时55分发生在洞庭汽车站旅客服务中心一学生旅客和车站员工的对话。

7月3日上午11时40分左右，洞庭汽车站“绿色洞庭”—亲情服务班站务员王玲发现售票窗台上有一黑色手提包久久无人问津，凭借职业的敏感，她估计这肯定是旅客在购票时遗忘，于是她火速电话喊来值班站长陶雷。当打开包才发现，包内是一个崭新的手提电脑。陶雷当即将包裹交给旅客服务中心妥善保管，随即安排广播喊话招领，在无人招领后他再次来到监控室，调取了旅客购票监控：大约在11时25分左右，一身着黄色t恤衫的学生旅客左肩背着一行李袋，右手提着一手提袋在该窗口购票，在购票时顺手将手提袋放置窗台，在购票后迅速离开前往候车室。“就是他”，陶雷显得异常兴奋，于是他再次来到票房，根据该学生购票的时间查询到所购车票是12点由岳阳开往安乡的班车，当时刚好是11点50分。陶雷跑步来到发车区，安乡班车正在检票，凭着监控里的模样，他一上车就发现坐在最后一排的一学生旅客若无其事的正望着窗外。“这位旅客您好，请您检查下您的行李，您是否遗失了什么?”陶站长一上车就直入主题。“是我吗?”“啊!我的手提电脑”，此时，该学生才恍然大悟。陶雷在多次询问核实后将该学生带到了旅客服务中心，于是就出现了开头一幕。