市直交通运输系统各单位：
八、九月份是我市创建全国文明城市、全国绿化模范城市和国家卫生城市的关键时期。两个月来，按照看不到一个烟头、看不到一处垃圾、看不到一丝零乱、看不到一起不文明行为的迎检工作“四个一”标准，各单位迅速行动，狠抓落实，进一步分解工作任务，进一步细化工作措施，积极营造工作氛围，确保了各项迎检顺利通过。现将有关情况通报如下。
1、工作部署深入细致。
2、交通秩序整治稳步推进。根据市委、市政府开展“五大整治”工作的总体部署，8月初以来，各单位积极开展整治活动，突出整治出租车喊客、拒载和不打表收费等违章行为，坚决查处各类非法营运的社会车辆，重点治理公交车违章驾驶、班线车站外上客等现象，维护了城区正常的公共交通秩序。市公交总公司深入开展精品线路创建等活动，同时，充分发挥GPS智能定位调度系统的作用，公交车准点率大幅提升。市公交局不断完善出租车行业考核体系，把迎检情况纳入对出租汽车公司考核体系，明确考核结果与出租车续牌指标挂钩；对检查中被扣分的出租车司机吊销从业资格证，由公司取消经营权、并按规定由市公交局对出租车公司扣分；对检查中没有扣分的出租车司机实行奖励。市运管局以开展“道路客运安全年”活动为契机，成立六个工作组，对城区站场分片包干负责，明确责任和要求，创造了良好的客运市场经营秩序。此外，按照拼人力、拼物力、拼精力、拼财力、力保客运市场正常秩序的“四拼一保”要求，各行业管理局持续保持打非治违的高压态势，积极构建长效管理机制，有效遏止了非法营运蔓延的势头。
3、文明引导全力以赴。按照市文明办的要求，所有责任路段文明引导工作实行责任包干、分工负责，各单位一把手亲自部署，科室负责人现场组织，机关工作人员轮流上路，所有志愿者积极作为。期间，市公交总公司安排了200名文明引导志愿者，在各公交站台积极开展为“老、弱、残、孕”让座、排队上车等文明引导；市地方海事局、市大桥局、市农村公路局、市交通质量和安全监督管理局、市铁路管理处、市交通培训中心等单位都增派了机关工作人员，各单位领导亲自上路督查，并带头开展文明引导，确保了各责任路段交通秩序、卫生状况良好。此外，各客运站场进一步加强文明引导工作，进一步完善志愿服务机制，积极开展禁烟劝导、旅客进出引导和乘车排队引导等各项服务，特别是中心站文明引导志愿者工作有理、有节，积极主动，受到检查组的充分肯定。
4、督促检查逐级落实。迎检期间，各单位一把手亲自上路，各级班子成员主动上街到点到岗，加强工作督查，确保了迎检工作组织到位、人员到位、责任到位、效果到位。特别是各出租汽车公司领导层、管理人员责任感增强，主动放弃休息，上路管人、管车，这是一个好现象，今后要成为一种工作常态。市公交总公司组成四个工作督查组，分赴全市63个站点，进行全程督查和跟踪整改，成效显著。
5、文明、卫生、优质服务成为常态。今年来，全行业以创建“十行百佳”为载体，坚持做到优质服务常态化、规范管理常态化和严格监管常态化，逐步养成一种良好的习惯。一是明查暗访成为常态。局机关和市公交局的工作人员经常开展明查暗访，并定期通报明查暗访结果，确保了各项问题及时整改到位。二是车容车貌保洁成为常态。市公交总公司投入70余万元，在公交候车亭、公交车身发布公益广告，并坚持一天一洗和一趟一扫，做到“三勤四报五照顾”；鸿乐、雅安和桑榆等出租车公司制作蓝白相间的新座套，定期更换清洗，已成为一道亮丽的风景。三是特色服务成为常态。中心站、洞庭站、联运站、巴客站等站场以创“群众满意站”为契机，进一步深化“绿色洞庭，亲情服务”和“蓝丝带服务班组”等特色服务；公交车行业以开展公交车厢文明劝导、爱心让座、无饮食车厢等活动为重点，努力打造精品线路；出租车行业以创建“星级服务车”为主线，稳步提升行业形象。此外，市汽摩总公司班子成员均下到一线各门店包干负责，市场管理不断规范；市铁路管理处进一步加强铁路沿线环境整治等，这些工作都已经成为常态，全行业的公共服务能力显著提升。
后段，请各单位进一步坚定文明创建目标，牢固树立打持久战思想，着力构建长效机制，努力改善基础设施，大力提升市民素质，把迎检状态转变为常态，巩固整治成果，实现常态管理，均衡发展。
二○一二年九月二十一日