信件回复 满意度调查
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| 标题： | 6路车司机服务态度为何如此差？ |
| 来信人： | 严个 |
| 来信时间： | 2013-06-21 09:22:28 |
| 内容： | 本人昨天中午11:10分在南岳坡乘坐牌号为湘F07729的6路车到新华书店去办事，上车时司机服务态度还好，但一路上那位男司机服务态度却是十分恶劣，老是在车上大喊大叫，我们都觉得十分不高兴，但到新华书店时我准备下车时，跟司机说了一下，结果语气十分恶劣，说要到站才停，我只不过是提醒一下而已，司机的态度却是十分恶劣，如果是要这样应该要委婉一点说才对，而不是发火冲着乘客大喊大叫，我本想从前门下车，因为还要赶时间，结果却被司机吼到后门下车，被司机这么一吓，我也只能从后门下车。我认为，这位司机的恶劣态度严重损害了岳阳的城市形象，给6路车青年文明号、工人先锋号、岳阳公交四星级线路的殊荣十分不符合，抹黑了6路车的光荣形象，还严重损害了岳阳公交的形象，强烈要求市公交公司及公交二分公司严惩湘F07729这位司机的服务态度，为岳阳创建文明城市带来好的风气！ |
| 回复部门： | 市交通运输局 |
| 回复时间： | 2013-07-01 16:50:51 |
| 回复内容： | 严个同志： 您好，来信已转到市交通运输局，现回复如下。 就您反映公交6路线的具体问题，已由市公交总公司及所属分公司进行处理。总公司服务科也会持续跟踪，采用集中学习和单个教育相结合的方式，对服务违规驾驶员进行再教育再培训，重点开展社会公德、职业道德和文明礼仪教育，用教育培训推动司乘人员服务意识的转变，促进服务质量的提高，以便更好的为市民朋友出行服务。 特此回复。 2013年7月1日 |