李莉同志：

您好，来信已转到市交通运输局，现回复如下。

1.我们正在努力解决十五中、滨水新境界及其附近市民的出行问题。该区域附近居民和学生多次提出延伸线路的要求，由于不满足司乘人员工作生活和车辆现场调度条件，线路延伸有很大的困难。市交通主管部门和公交企业多次现场调研，市公交总公司工作人员还多次与该路段附近单位和居民进行商讨，积极想办法。目前，在不满足设置首末站条件的情况下，采取了调整24路车早晚上放学高峰期延伸至十五中的方法来暂时缓解。今后将采取适当的方式，谋求长远解决办法。

2.关于49路线运力紧张的问题，公交总公司将认真组织市场调查，依据客流量，酌情合理调整运力。

3、关于打击小偷偷窃问题，一方面需要公安机关加大打击力度，保持打击的高压态势；另一方面公交总公司也会积极配合公安机关，加强反扒宣传，提高乘客的防扒意识，让小偷无可乘之机。

4.关于驾驶员服务问题，我们将进一步加强司乘人员的思想教育，增强服务意识。公交车上公布了公交服务热线8282777，对于相关服务问题，欢迎乘客监督投诉。

5.关于车辆车况问题，49路是2009年3-7月购置的车辆，运营时间并不长。今后我们将加强车容车况整治，努力维护车容车貌，服务市民朋友出行。

特此回复。