今收到《市长信箱咨询单》。我中心科室工作人员立即与当事人取得联系，告知当事人农村自建房需要准备的资料和注意事项并且还需提供一套商品用房作为抵押，申请贷款15万，5年还清必须得由总房价及家庭收入综合评估后才能确定。

经过我科室工作人员的耐心解释，当事人对科室工作人员的工作态度非常满意。