市长好
我爸的手机13548915819 ，由于近半年消费平均每个月都在200元以上，所以3月份办理了移动“99元和家庭套餐”，移动公司声称省内流量不限量，但是移动公司（10086）回复说，我爸2月份的套餐为138元，高于现在的99元，所以不能享受省内流量不限量，目前只有1个G的流量。
于是我向移动公司反馈想要换掉“99元和家庭套餐”，移动公司（10086）回复我说12个月内不能更换其他的套餐，同时如果想享受流量不限，需要降档至79元套餐满三个月，再换成99的套餐方可享受，作为移动公司12年的老客户，却不能享受套餐内的流量，现在换又换不掉，只能被动接受霸王条款。
但是我今天在长沙市政府信箱看到了有市民遇到了同样的问题，但反馈后可以作为特殊申请进行赠送解决了此问题。
特向市长投诉湖南移动强制用户消费，希望市长给我作主，按相同的方式进行处理。
谢谢 |
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