岳阳市交通局领导:

作为岳阳市的居民，一直以岳阳的交通网络的快捷与进步为豪，在岳阳人民将迎来三荷机场这等利民的喜事当下，有一部分营运车辆存在票价随口喊、没有发票的乱像，作为岳阳市民同时也是一名受害者，我感到非常痛心，岳阳作为旅游文明城市，我们的交通建设有了很大的改善，我们的街道有了显著的变化，但是在城郊路线、在通往一些县城的营运车车辆上，仍然充斥着不文明的现象，为此我特向贵单位建议几点:

一、能不能要求这类营运车辆必须在醒目位置显示具体的收费标准。（或者在车辆醒目位置张贴二维码以便公众查询？）

二、为避免乱收费的现象，能不能在营运车辆内部张贴举报电话、举报公众号等方式维消费者权益？

感谢您百忙之中倾听我的建议，愿岳阳越来越好！

巴山话语：

您好，来信已转到市交通运输局，现回复如下。

一是就有关在车辆上张贴票价表的问题。现行的票价是2008年制订的，2012年对进行了一次大的修订，当时所有客车上都进行了张贴，但由于客运车辆一般使用8年左右就会进行更新，所以现在的客车上相关的票价表就难以见到了，且有关票价管理工作职能在发改部门，需要由其牵头实施。

二是关于监督电话问题。每辆客车的车门上均喷印了相应的监督电话，只是各地的监督电话号码不一致，但从2018年6月起全市已开始使用全国统一交通运输服务监督电话12328。市交通综合执法支队已行文要求各县（市）区督促各企业在2018年12月31日前举行号码更换。由于票价的主管部门不在市交通运输局及综合执法支队，所以接到相关的票价投诉后我们也只能让其通过12358（物价监督电话）举行投诉。

三是对于你在电话中的建议-在车厢内或者座套上设置公众码并可通过公众码获得目的地及途径地风土人情等信息的建议表示支持，会与有关部门进行衔接，尽快实施。

感谢您对我市交通运输事业的理解和支持。

特此回复。