经核实，关于客户反映岳阳移动涉嫌虚假广告宣传实为套餐无法变更的问题，查证情况为客户需申请办理的套餐移动前台工号已下线，现客户使用为99元套餐，需通过后台特殊流程申请变更为79元套餐。移动公司已与客户协商将两个月的套餐变更差费用做调账处理，客户对本次回复表示满意。