关于市长信箱的回复：

已联系该先生，职工的报销比例是总费用减去住院起付线和自付部分后再按比例报销，因为该患者肾移植手术有20万元的肾源的自付部分不能报销，所以报销比例不高。职工没有大病二次报销，模式是报销费用超过10万到30万之间进入大病部分，由保险公司支付。