尊敬的刘朝晖同志：

收到您的来信，台领导非常重视，当即责令有线电视宽带网络公司认真调查处理此事。据公司反馈的信息，他们已于3月28日派技术人员上门检查，先后在您家中守候几小时但未发现电视信号异常，后技术人员与您家保持联系，您反映有时还是有马赛克和卡机现象，公司技术人员分析是机顶盒受潮所致，于4月6日再次派人上门进行了处理。

据网络公司解释，2月28日至3月20日，我市有线电视出现大面积静帧和马赛克现象，是由于日凌所致。所谓“日凌”即凌驾于太阳之前。通讯卫星有其固定的轨道，当卫星运行到地球和太阳连线上时，从地球上看去，地球、卫星、太阳三点成一线，这样跟踪卫星的地面接收站等于同时也在面对太阳接收信号，卫星微弱的通信信号会短时间被太阳强大的微波噪声掩盖，造成通讯中断。这种自然现象造成的干扰是不可避免的。日凌现象结束后，从公司热线部的报修电话中统计，关于静帧和马赛克的故障已回归正常值。

再次感谢您对我台工作的支持和监督。

                岳阳市广播电视台

                                  2011年4月7日