杨女士: 您好,来信已转到市交通运输局,现回复如下。 就您反映的情况,市公交总公司向您表示歉意,这说明我们在服务工作中还存在一些不尽如人意的地方,需要进一步改进和提高。 此事我们通过GPS调度中心进行了核实,您反映的39路湘F07562车当时显示车辆故障,已经报告,须回场维修,因此不能正常运营载客,请市民朋友予以谅解。 鉴于市民反映以前也反映过39路线的相关问题,后段,市公交总公司将对39路线予以整顿,加强司乘人员培训教育,提高司乘人员的服务意识和质量,努力为市民群众出行服务。我们恳请市民朋友继续予以监督,并提宝贵意见。 特此回复。 |