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| 网上为何不能查询当月电费结余？ |
您好！
我想咨询一下我们可以在网上缴电费，为何又不能查到电费的实际结余或实时电费呢？是否可以完善下网上自助查询、缴费的相关服务？谢谢。
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| 写 信 人： | 刘志泉 |
| 写信时间： | 2014-03-11 15:00:42 |
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| 信件回复： |
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尊敬的客户：
您好，目前由于系统原因，导致在网银上缴费查不到实际结余，客户可以进“95598”湖南电力客服网站进行查询。同时，我公司即将开通电力服务微信，在服务微信上可以查询电费，并咨询电力政策等，目前该微信在试运行过程中，一个月后可以正式上线运行，届时客户关注微信后，可以实现网络互动，反映的问题可以得到解决。谢谢您的理解和支持。 |
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| 回复部门： | 市供电公司 |
| 回信时间： | 2014-03-25 12:54:15 |
| 满 意 度： |
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| 再次反馈： |
| 答复的内容满意，但没有做到承诺的3月20日回复。请在今后的工作中确实履行自己的承诺，只有这样老百姓才会满意。谢谢 |
| 再次回复： |
尊敬的客户：
由于网络故障，导致回复超时，还请客户谅解。今后一定严格在规定回复时间内回复，或者按规定申请延时，谢谢您的理解和支持。 |
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| 回复部门： | 市供电公司 |
| 回信时间： | 2014-03-25 15:48:01 |
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