我去年到今年去交了好几次有线电视收视费用，前几次同事跟我一起去，每次都说营业员态度很差，我说还好，虽然说不上很热情，但是也不算恶劣。

但是今天我又去缴费的时候，那个营业员说话态度极其不耐烦，后来找的钱都是往柜台上一丢，这是丢给谁看呢，我又不是没交钱，也没有说过什么话。

尊敬的黄女士：

您好。很抱歉给您造成不愉快，我们在此向您表示诚挚的歉意。

关于您提出的我台网络公司营业大厅营业员态度恶劣的问题，台领导十分重视，收到来信后责令网络公司认真调查处理。网络公司当即调取大厅监控录像仔细查看，确认了当班的营业员，并认为该员工确实存在服务态度不到位的问题。网络公司领导对该员工进行了严肃的批评教育，该员工已深刻认识到自身错误，做出了深刻检查，表示在以后的工作中一定会端正服务态度，用心对待每个用户。

网络公司负责人表示，他们将努力提高员工素质，强化员工服务意识和服务态度，杜绝此类事件再次发生。

非常感谢您的来信，感谢您的关注、理解和支持。

                        岳阳市广播电视台

                         2015年3月24日