岳阳楼鱼巷子，彩虹堂婴儿游泳馆，自2016年1月24日停业，至今仍未开业，我充了1200块的卡，2个月都没能用，打电话店主，他还理直气壮的说，他自己开的店想什么时候开业就什么时候开。要求退款遭拒绝，还要顾客等通知。一个冬天都过完了，这给宝宝游泳洗澡还有什么意义？？这样欺骗消费者，不知道你们工商还管不管了？？？

你好：

来信已收悉！我区工商分局工作人员接到投诉后，认真调查落实此事。经调查了解，老板已改行，通过与老板协商沟通，老板承诺：将在这个月底按卡内剩余金额退还给消费者，并将此情况反馈给消费者。消费者表示无异议。

特此回复

岳阳楼区人民政府

2016年3月22日