本人去楼区环保局申领车辆环保标志，是由楼区环保局管理股负责。三次赶过去，办公室紧闭，问别的办公室就一句话出去有事。作为窗口单位长期无人，外出无人值班无人监管。而且打电话告知领取环保标志只能在周二至周四三天，我就搞不懂了就领个标志周一周五为什么不能领，去年我在市环保局几分钟搞定的事，今年跑了三次，还不知道什么时候能搞定。希望政府相关部门能管一管此事，不能让老百姓为了一个简单的事跑断腿。

你好：

80631号已收悉，我区环保分局高度重视，对投诉人反映的情况进行了调查处理，现将情况回复如下：

经查，5月11日投诉人来我区环保分局办理机动车环保标志，我区环保分局负责该项工作的人员共两名，其中一名在长沙参加业务培训，另一名正常上班，当天上午8点半至10点半陪同市环境监测中心工作人员到企业现场采样，下午16点至17点到企业办理其他业务，中途因特殊原因，临时无人办理该业务。但在当天我区环保分局工作人员利用午休时间热心为前来办理该业务的人员服务，当天共办理环保标志45个。今接到该投诉件后，我区环保分局工作人员及时与投诉人联系，但该电话为空号，因此无法向当事人解释不在岗的原因。

今后，我区环保分局一定会合理安排工作日程，争取做到人不离岗，并接受广大市民的监督。 

岳阳楼区人民政府

二〇一六年五月十三日