6月7日过户的房产，收件编号:KH1000767712，房产局承诺15个工作日内办理完毕，我等着拿证抵押要按揭贷款，为何收件编号在我后面的还先办理完毕？难道中介就真有这么牛？我也看了很多留言关于办证时间的留言，有的回复是谁中介办理的，有的回复是法定日期30天，不就是一个房产证吗？你承诺多少天没意见，但是都有收件编号KH1000768***的都已经办理完毕了，我就觉得不公平，凭什么不按照顺序办理？

另外，我也看到有回复说需要房产证抵押按揭贷款的在受理时跟受理人员说声也可以，我当时也说了，可工作人员直接就说15天，没有谁可以提前，为什么要这样回复？为什么又有收件编号在后面的通过中介或者找关系可以提前？

附件1：uploadfiles/201606/20160617110410207.jpg

李彦锋，

你好，

来信收悉，回复如下：

经调查核实：最近业务量大，打证处是根据散户和批量业务平衡出证。受理号是受理业务的流水号，前台受理人员8个，后台审批人员才4人，受理人员送审的时间会引起收件号的排后的审批人员先审，受理人员如果当天事多没时间送，可能另外一个受理人员受理号在后的已送审批处。所以会引起受理在后的先出证的情况出现。如果您有特殊情况，可找受理窗口主管领导协调，因为办证有三审制度，受理人员只负责前台受理，后台初审、复审、审批有相关的人员办理。正因为要杜绝您说的中介等问题，严格管理，特殊情况须经主管领导统筹协调各股室处理。经查您收件767712号案例，目前已通过初审和复审，进入打证环节，已排在22号打证。除去节假日，您的业务在十个工作日会办理完结。

另：已电话联系李彦锋先生，告知他的案例办理情况，李先生已知案例办理情况和办理程序，对窗口工作表示理解。