今收到《市长信箱咨询单》，我科室工作人员立即与当事人取得联系，因当事人准备购买二手房，但是卖家的有贷款还未还清不知要怎么办理。得知这情况后，我科室工作人员告知当事人，办理完过户手续，且《不动产登记证》出来后才能申请住房公积金贷款。

通过我科室工作人员细心讲解，当事人对承办贷款业务部门的工作效率非常满意。